Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Aquí explicamos cómo dexteranovex protege y gestiona tu información personal.
Información General
En dexteranovex, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en el tratamiento de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero y nuestra plataforma digital. La presente política se aplica a todos los usuarios de dexteranovex.com y está actualizada conforme a la normativa vigente en 2025.
Última actualización: 15 de marzo de 2025. Esta política puede ser modificada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.
Datos que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios. Esta información incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y datos de contacto empresarial cuando corresponda.
- Datos de identificación personal (nombre, apellidos, DNI/NIE)
- Información de contacto (email, teléfono, dirección postal)
- Datos de facturación y información bancaria para transacciones
- Información profesional y empresarial relevante
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
Información de Uso y Técnica
Automáticamente recopilamos cierta información cuando interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación y otra información técnica necesaria para el funcionamiento y mejora de nuestros servicios.
| Tipo de Dato | Finalidad | Retención |
|---|---|---|
| Datos de navegación | Optimización de la experiencia del usuario | 24 meses |
| Cookies técnicas | Funcionalidad de la plataforma | Durante la sesión |
| Logs de servidor | Seguridad y mantenimiento | 12 meses |
| Datos de rendimiento | Análisis y mejora de servicios | 18 meses |
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios de análisis financiero, personalizar tu experiencia en la plataforma, comunicarnos contigo sobre actualizaciones y servicios, procesar transacciones y cumplir con obligaciones legales. También utilizamos datos agregados y anonimizados para análisis internos y desarrollo de nuevas funcionalidades.
Finalidades Específicas
- Prestación de servicios de análisis e interpretación de datos financieros
- Personalización de contenido y recomendaciones en la plataforma
- Comunicación sobre actualizaciones, nuevos servicios y contenido educativo
- Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
- Atención al cliente y resolución de consultas técnicas
- Análisis de uso para mejorar la experiencia del usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Tus Derechos
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales bajo la legislación de protección de datos. Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de los canales oficiales. Nos comprometemos a responder a tus solicitudes dentro de los plazos legalmente establecidos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre ti, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos, almacenamiento seguro en servidores protegidos y acceso restringido basado en roles para nuestro personal.
Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores están encriptadas utilizando protocolos de seguridad de última generación. Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos certificaciones de seguridad actualizadas.
Medidas de Protección
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
- Formación continua del personal en seguridad de datos
- Cumplimiento de estándares internacionales de seguridad
Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Únicamente compartimos datos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos legítimos, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Circunstancias de Compartición
- Proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma
- Procesadores de pagos para transacciones financieras
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Servicios de análisis y marketing con datos anonimizados
- Socios comerciales con tu consentimiento expreso
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio web y personalizar contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestros servicios.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento para análisis de uso y optimización
- Cookies de personalización para recordar preferencias del usuario
- Cookies de marketing para contenido relevante y comunicaciones
Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención requerido por ley. Los datos de cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa, mientras que los datos de transacciones se conservan según los requisitos legales aplicables.
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo que existan obligaciones legales que requieran un período de retención más prolongado.
Transferencias Internacionales
En caso de que sea necesario transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las salvaguardas apropiadas para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y verificación de niveles adecuados de protección en países de destino.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o marcos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales y actualizaremos la fecha de última modificación al inicio de esta política.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de marzo de 2025 y es efectiva a partir de esa fecha.